Routard du business en Inde, c'est au guidon d'une mythique Royal Enfield qui Michel Testard n'a pas hésité à sillonner le pays d'Est en Ouest et du Sud au Nord pour nous conter dans un ouvrage fleuve, L'Appel de l'Inde, le meilleurs d'une économie qu'on peut qualifier d'explosive avec près de 9% de croissance et une classe moyenne qui frôles les 300 millions d'âmes (l'équivalent de la population américaine !)...

L'appel de l'Inde est indiscutablement un livre dense. 320 pages fourmillant d'informations, dans un ordre quelquefois déconcertant, il s'évertue à nous livrer les ressorts d'une économie promise à un glorieux avenir. Selon Michel Testard, son auteur, les raisons sont multiples. Outre une législation qui s'est progressivement transformée dans les quinze dernières années pour ouvrir les frontières et créer des zones à fiscalité réduite pour permettre leur épanouissement (SEZ), l'Inde recèle aussi un système scolaire efficace et certaines grandes écoles formant, à des coûts défiant toute concurrence, une élite qui n'hésite pas à s'expatrier dans les meilleures universités mondiales pour parfaire des connaissances déjà très pointues. Enfin, et c'est indéniablement l'atout majeur du pays, le facteur humain est largement mis en avant par Michel Testard, comme l'atout majeur d'une expansion sans limite. Outre des ethnies déjà rompues aux voyages et aux affaires telles les Farsis ou les Gudjaratis, l'auteur indique que l'indien est fait pour l'abstraction et, qu'en outre, il est sans complexe ce qui lui  permet de trouver des raccourcis à tous les niveaux permettant des économies d'échelles, une optimisation de l'organisation et une souplesse de l'ensemble qui offre une compétitivité sans égale dans bien des secteurs. C'est, selon cette logique que l'Inde est devenue en quelques années seulement la direction numéro un pour la sous-traitance informatique (offshore) et l'externalisation des process de gestion (BPO business process offshore). L'auteur accompagne cette démonstration de nombreuses success stories à faire frémir. Infosys, Wipro et autres firmes à la croissance hallucinante (+50% par an pour certaines !) qui, en quelques années seulement sont devenues d'incontournables partenaires des plus grandes entreprises mondiales. D'un autre côté, l'Inde n'a pas la puissance manufacturière de la Chine, mais l'auteur s'attache à  nous démontrer qu'à travers des structures sans complexe et des joint ventures avec des firmes occidentales de pointes (l'alliance récente Renault Mahindra est là pour nous le rappeler), pourraient changer la donne. Des secteurs en plein essor. Télécommunication mobile, Internet, informatisation des agriculteurs, la chirurgie de masse, une industrie qui se bat pour rattraper son retard sur le voisin chinois, Michel Testard, fait ainsi le tour des plus belles opportunités de la croissance indienne. Il le fait en relatant systématiquement les plus belles réussites au point que quelques fois tout finisse par paraître un peu trop idyllique jusqu'à ce que le chapitre des implantations ratées nous ramène à la réalité. Gagner en Inde n'est pas aussi simple qu'il n'y paraît et les fonds investis ne sont pas le seul gage d'un succès annoncé. Connaissance du marché, psychologie de base, compréhension du terrain et grande ouverture sont impératifs. L'auteur insiste sur le fait qu'il faudra oublier nombre de repères occidentaux et venir sur le terrain avec un regard neuf et disponible sinon gare ! Et de conclure par la quintessence de son savoir en donnant les conseils qui s'imposent ou comment travailler avec les indiens et comprendre comment il fonctionne socialement pour mieux intégrer sa culture et éviter les incompréhensions... Un vaste programme !

En conclusion

Un livre qui s'adresse particulièrement aux cadres qui pourrait se retrouver confrontés au challenge indien et à tous ceux qui voudraient comprendre par le menu, les moteurs d'une extraordinaire croissance. Le livre est dense et fourmille d'informations et de références utiles qui en justifie l'achat. Plusieurs lectures et de nombreuses notes semblent nécessaires pour une compilation optimale des informations utiles. On regrettera que la place dévolue aux nombreuses success stories n'aie pas été quelque peu réduite au profit d'informations de  terrain plus détaillées. Ainsi de nombreux points sont laissés dans le flou tels que le rôle des femmes dans le développement, la place des syndicats, les différents courants de contestations, l'importance de la corruption, les disparités régionales, et bien d'autres aspects d'une réalité indienne qui pourraient venir gripper les rouages d'une si belle machine à produire des milliards de dollars…

Biographie de l'auteur

Michel Testard, consultant international en management, accompagne les entreprises européennes dans leur stratégie de développement en Inde. Ingénieur civil des ponts et chaussées, MBA de l'Insead, Michel Testard est aussi conférencier, formateur sur l'Inde des affaires. Rédacteur en chef de Réussir l'Inde, une newsletter diffusée auprès des dirigeants d'entreprises françaises, il peut être contacté à michel.testard@trinitypartnership.com

Titre : L'Appel de l'Inde
Auteurs : Michel Testard
Éditeur : Pearson
Date de parution : 10/2006
Format : 320 pages, 160 x 20 x 240, Broché
ISBN : 978-2744062286
Prix : 27€ (25.65€ à la librairie indeaparis.com)

Sommaire

Préface : L'Inde incontournable, mais difficile
Introduction : l'Inde nous appelle
Pourquoi l'Inde ? Quatre impératifs stratégiques
Comment réussir en Inde ? Trois perspectives utiles
Pourquoi ce livre ?

1 L'Inde au service du monde

L'Inde des services offshore
Première et deuxième vagues (1995-2002)
Troisième vague : le KPO (2004...)
Et la Chine ?
Enjeux 2010, confirmer le leadership indien
Conclusion : le rêve de Ganesh pour 2020

2 Un immense réservoir de talents

La formation des élites indiennes
L'enseignement supérieur, au-delà des établissements d'élites
L'Inde dans la course mondiale aux talents
L'enseignement primaire et secondaire aujourd'hui
Conclusion : l'importance des talents pour nous

3 Une industrie qui émerge
Le capitalisme indien et ses entrepreneurs
L'industrie indienne aujourd'hui : peu visible dehors,
fragmentée à l'intérieur
L'industrie automobile
Pharmacie et biotechnologies
L'industrie du diamant
Conclusion

4 L'immense marché intérieur

La classe moyenne indienne
Comportements et aspirations de la classe moyenne
Les biens de consommation et la grande distribution
Téléphonie mobile et opérateurs télécoms
Consommation culturelle : le cas du cinéma
Conclusion

5 Innovations à bas coûts... dans le chaos

La nécessité, mère de toutes les inventions
Les innovations en milieu rural
Retour sur le KPO : d'autres innovations
Innovations dans le business model
Conclusion